Déclarer un sinistre grêle n'est pas compliqué, mais le moindre oubli peut retarder votre indemnisation ou vous faire perdre des droits. Ce guide détaille chaque étape de la déclaration à l'encaissement de l'indemnité.
La grêle est couverte par la garantie « événements naturels » ou « tempête, grêle, neige » (TGN) de votre contrat auto. Cette garantie est incluse dans les formules tous risques et souvent disponible en option sur les formules tiers. Vérifiez votre attestation d'assurance ou appelez votre assureur pour confirmer.
Avant d'appeler votre assureur, préparez : votre numéro de contrat, la date et l'heure approximative de l'orage, le lieu (commune), des photos détaillées des dommages, et si possible une capture de la vigilance Météo-France du jour. Ces éléments accélèrent le traitement de votre dossier.
Le délai légal est de 5 jours ouvrés à compter de la date du sinistre (art. L113-2 du Code des assurances). Déclarez par téléphone (numéro au dos de votre carte verte), par l'application mobile de votre assureur, en espace client en ligne, ou par lettre recommandée AR. Conservez une preuve de la déclaration (numéro de sinistre, confirmation écrite).
Votre assureur peut mandater un expert automobile pour évaluer les dommages. L'expertise peut se faire en physique ou à distance (via photos). Ne faites pas réparer avant que le devis soit validé, sauf accord écrit de votre assureur.
Obtenez un devis de débosselage sans peinture panneau par panneau. Notre devis liste chaque élément touché, le nombre d'impacts et le prix unitaire — format compatible Audatex/Sidexa, les référentiels utilisés par les experts français.
Une fois le devis validé, l'assureur règle le montant indemnisé (coût de réparation moins la franchise contractuelle). En cas de désaccord sur le montant, vous pouvez contester auprès du service réclamations, puis du médiateur de l'assurance si nécessaire.
5 jours ouvrés à compter de la date de l'orage (art. L113-2 du Code des assurances). Ne confondez pas avec 5 jours calendaires. En pratique, déclarez immédiatement pour ne pas oublier.
Votre numéro de contrat, la date et l'heure de l'orage, le lieu exact (commune, département), la liste des panneaux endommagés, et les photos des dommages. Plus votre déclaration est précise, plus le traitement est rapide.
Oui, légalement. Cependant, certaines compagnies accordent une tolérance. En cas de refus, vous pouvez invoquer un cas de force majeure (hospitalisation, déplacement professionnel) pour contester la déchéance de garantie.
Oui. En cas de désaccord sur l'évaluation de l'expert mandaté par votre assureur, vous pouvez demander une contre-expertise par un expert d'assuré indépendant. Les frais sont généralement partagés si les deux évaluations divergent.
Non. La grêle est couverte par la garantie TGN (Tempête, Grêle, Neige) de votre contrat auto, sans nécessiter d'arrêté de catastrophe naturelle. La procédure cat nat s'applique aux biens immobiliers, pas aux véhicules.