L'orage vient de passer et votre carrosserie est parsemée de bosses. Pas de panique : la grêle se répare bien, et vous avez des droits. Voici exactement quoi faire dans les 48 heures pour que la réparation se passe au mieux.
Faites le tour du véhicule avec votre téléphone. Pour faire ressortir les bosses, tenez la lampe LED du téléphone à plat contre la carrosserie : les impacts apparaissent en reflets. Photographiez chaque panneau touché (capot, toit, hayon, ailes, portières). Ces photos constituent votre preuve pour l'assureur et pour établir le devis.
Vous disposez de 5 jours ouvrés à compter de la date de l'orage pour déclarer le sinistre (art. L113-2 du Code des assurances). Au-delà, votre assureur peut refuser la prise en charge. La déclaration se fait par téléphone, application mobile, espace client ou lettre recommandée avec AR. Mentionnez la date, l'heure et le lieu de l'épisode de grêle.
Votre assureur peut mandater un expert automobile pour évaluer les dommages. Si vous faites réparer avant le passage de l'expert, vous risquez de perdre tout ou partie de l'indemnisation. Attendez la validation du devis par votre assureur avant d'engager les travaux, sauf si votre contrat vous permet de procéder directement avec devis.
Faites établir un devis de débosselage sans peinture (PDR) détaillé : un devis incomplet ou au forfait peut être rejeté par l'expert. Notre devis liste chaque panneau, le nombre d'impacts estimé et le prix unitaire — le format attendu par les outils d'expertise Audatex et Sidexa utilisés en France.
Votre assureur peut vous proposer un garage agréé de son réseau, mais il ne peut pas vous l'imposer (art. L211-5-1 du Code des assurances). Vous êtes libre de choisir un spécialiste PDR. Si la proposition du réseau assureur est insuffisante, vous pouvez la contester avec votre propre devis. En savoir plus sur vos droits →
5 jours ouvrés à compter de la date de l'orage (art. L113-2 du Code des assurances). Ce délai est strict. En pratique, déclarez dès que possible — le soir même ou le lendemain.
Non. La grêle est un événement climatique et non un accident responsable. Elle n'entraîne aucun malus sur votre bonus-malus. Votre coefficient CRM reste inchangé.
Oui, en général. La franchise prévue dans votre contrat s'applique. Son montant varie selon les compagnies et les formules (souvent entre 150 et 500 €). Certains contrats haut de gamme prévoient des franchises réduites ou nulles pour les événements climatiques.
En principe non, sauf si votre contrat le prévoit ou si votre assureur y consent par écrit. Si vous faites réparer avant l'expertise, l'assureur peut contester les montants. Il vaut mieux attendre la validation du devis.
Non. Depuis la loi Hamon (2014) et l'art. L211-5-1 du Code des assurances, votre assureur ne peut pas vous imposer un réparateur. Il peut vous en proposer un, mais vous pouvez refuser et choisir librement votre spécialiste PDR.